Políticas Comerciales, Términos y Condiciones Generales

DR Factory C+ es una empresa dedicada al diseño, fabricación y comercialización de cigarros premium y soluciones integrales para el desarrollo de marcas.

Nuestros productos son elaborados artesanalmente utilizando materias primas naturales, por lo que pueden existir ligeras variaciones propias del proceso de fabricación.

Todos los pedidos estarán sujetos a evaluación y disponibilidad de producción.

DR Factory C+ se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier proyecto cuando:

• •Exista sospecha de fraude.
• •Se utilicen marcas sin autorización.
• •El contenido sea ilegal u ofensivo.
• •El proyecto pueda afectar la reputación de la empresa.
• •El cliente incumpla obligaciones económicas anteriores.

Las cotizaciones no constituyen un contrato hasta que el pago inicial haya sido confirmado.

DR Factory C+ trabaja con bancos, procesadores de pago y plataformas financieras de terceros.

Por esta razón:

• •Todo pago deberá ser confirmado por nuestra entidad financiera antes de iniciar producción.
• •Los comprobantes enviados por el cliente no constituyen confirmación de pago.
• •La producción inicia únicamente después de verificarse el ingreso efectivo de los fondos.

Las condiciones de pago podrán variar según el tipo de proyecto.

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a:

• •Variaciones del mercado.
• •Costos de materias primas.
• •Tipo de cambio.
• •Transporte.
• •Costos internacionales.

Las cotizaciones tendrán la vigencia indicada en cada propuesta comercial.

Nuestros tiempos de fabricación son estimados.

La producción dependerá de factores como:

• •Disponibilidad de tabacos.
• •Disponibilidad de capas.
• •Disponibilidad de madera.
• •Materiales de impresión.
• •Programación de fábrica.
• •Volumen de pedidos.

Por tratarse de procesos artesanales, podrán presentarse retrasos razonables sin que ello constituya incumplimiento contractual.

Los cigarros son elaborados manualmente.

Por ello podrán existir ligeras diferencias entre lotes respecto a:

• •Color.
• •Textura.
• •Aroma.
• •Fortaleza.
• •Tiro.
• •Combustión.
• •Apariencia de la capa.

Estas diferencias forman parte de la naturaleza del producto artesanal y no constituyen defectos de fabricación.

DR Factory C+ ofrece servicios de desarrollo de marcas privadas (Private Label).

La empresa participa como fabricante y diseñador, pero no adquiere derechos sobre la marca del cliente.

El cliente es responsable de verificar que el nombre, logotipo, eslogan y demás elementos utilizados puedan emplearse legalmente.

Todo material suministrado por el cliente se entenderá como autorizado para su utilización.

El cliente declara que posee los derechos correspondientes sobre:

• •Marcas.
• •Logotipos.
• •Fotografías.
• •Diseños.
• •Ilustraciones.
• •Tipografías.
• •Cualquier otro contenido enviado.

DR Factory C+ no será responsable por reclamaciones derivadas del uso de dichos materiales.

El registro de una marca es responsabilidad exclusiva del cliente.

Aunque DR Factory C+ pueda ofrecer servicios de asesoría para registros comerciales, ONAPI u organismos similares, la aprobación del registro dependerá exclusivamente de la autoridad competente.

La fabricación de un producto no implica que una marca esté registrada o protegida legalmente.

Los diseños gráficos constituyen un servicio independiente.

Su costo no está incluido dentro del precio de fabricación de los cigarros.

Una vez aprobado un diseño por el cliente:

• •Se entenderá autorizado para impresión.
• •Cambios posteriores podrán generar costos adicionales.

Los archivos fuente (Adobe Illustrator, PDF de impresión, vectores, troqueles y demás archivos de producción) permanecen bajo propiedad intelectual de DR Factory C+.

Cuando el cliente solicite dichos archivos para impresión con terceros, se aplicará la tarifa correspondiente.

DR Factory C+ fabrica exclusivamente los diseños desarrollados por su departamento creativo, salvo acuerdo escrito diferente.

Troqueles, pantallas de serigrafía, archivos de impresión, configuraciones de maquinaria y demás herramientas desarrolladas durante un proyecto permanecerán bajo custodia de DR Factory C+.

Cuando un cliente solicite el desarrollo de una mezcla personalizada, DR Factory C+ conservará la ficha técnica únicamente para garantizar la consistencia de futuras producciones del mismo cliente.

La fórmula no será utilizada para fabricar productos identificados con la marca del cliente para terceros sin autorización expresa.

Todos los productos personalizados (cajas, humidores, vitrinas, anillos, fundas, tubos, displays y demás empaques) se fabrican exclusivamente bajo pedido.

No se aceptan devoluciones por cambios de opinión una vez iniciada la producción.

DR Factory C+ no realiza directamente los servicios de transporte.

Los pedidos son entregados a empresas especializadas en logística nacional e internacional.

Una vez el pedido sea entregado al transportista, los tiempos dependerán exclusivamente de dicha empresa.

Los retrasos ocasionados por las siguientes causas no serán responsabilidad de DR Factory C+:

• •Aduanas.
• •Condiciones climáticas.
• •Inspecciones.
• •Huelgas.
• •Restricciones gubernamentales.
• •Retrasos del transportista.

El cliente será responsable de conocer y cumplir la legislación aplicable en su país.

Los impuestos, aranceles, permisos, licencias o gastos de importación serán responsabilidad del comprador, salvo pacto expreso por escrito.

Cuando un cliente permanezca más de seis (6) meses sin realizar pedidos, DR Factory C+ podrá utilizar muestras físicas de anillos, cajas u otros materiales impresos exclusivamente con fines demostrativos.

Estas muestras podrán mostrarse a futuros clientes para evidenciar la calidad de impresión y acabados.

En ningún caso se autoriza la comercialización de productos utilizando la identidad comercial del cliente.

Salvo acuerdo escrito de confidencialidad, el cliente autoriza a DR Factory C+ a utilizar fotografías y videos de los productos fabricados para:

• •Página web.
• •Redes sociales.
• •Catálogos.
• •Material promocional.
• •Ferias.
• •Presentaciones comerciales.

Esta autorización no implica cesión de la propiedad intelectual de la marca del cliente.

Cuando un proyecto requiera confidencialidad absoluta, ambas partes podrán suscribir un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) independiente antes del inicio del proyecto.

Si un proyecto permanece inactivo durante más de doce (12) meses por falta de respuesta o pagos del cliente, DR Factory C+ podrá cerrar el expediente, liberar espacio de producción y disponer de materiales personalizados que no puedan reutilizarse.

Nuestra garantía cubre únicamente defectos atribuibles al proceso de fabricación.

No cubre daños ocasionados por:

• •Transporte.
• •Almacenamiento inadecuado.
• •Humedad.
• •Manipulación incorrecta.
• •Modificaciones realizadas por terceros.

La responsabilidad máxima de DR Factory C+ se limitará al valor efectivamente pagado por el cliente respecto al pedido objeto de la reclamación.

En ningún caso DR Factory C+ responderá por daños indirectos, pérdida de beneficios, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o reclamaciones de terceros derivadas del uso o comercialización de los productos.

DR Factory C+ no será responsable por incumplimientos derivados de hechos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, incendios, epidemias, conflictos laborales, restricciones gubernamentales, interrupciones de servicios, escasez de materias primas u otros eventos de fuerza mayor.

Las relaciones comerciales con DR Factory C+ se regirán por la legislación vigente de la República Dominicana, salvo acuerdo escrito en contrario.

La aceptación de una cotización, el envío de una orden de compra, el pago de un anticipo o la contratación de cualquier producto o servicio implica la aceptación total de las presentes Políticas Comerciales, Términos y Condiciones.